BANDO PER IL SOSTEGNO DEGLI INVESTIMENTI PRODUTTIVI FINALIZZATI ALL'INNOVAZIONE DELLE IMPRESE

Istituto Giordano ha beneficiato dei contributi concessi dal bando, all'interno del programma regionale Fesr 2021-2027, con un progetto dal titolo: ”introduzione di database relazionali, integrazione dati e CRM | Istituto Giordano, oltre la certificazione”.

In azienda si era ormai consolidata l’esigenza di utilizzare database relazionali, per avere applicazioni più complesse che includessero l’aggregazione di dati provenienti da diverse tabelle e fonti.
Inoltre, l’esigenza di una collaborazione spinta da parte dei tecnici che risiedono in diverse sedi, presso siti produttivi dei clienti e talvolta in smart working, unita al crescere del volume degli scambi documentali con i clienti, ha portato alla necessità di ricercare soluzioni multi-channel: non solo web, ma anche mobile. Un insieme di ragioni che porta verso soluzioni collaborative.

Obiettivo del progetto è stato quello di digitalizzare i processi per poterli gestire in modo più efficiente ed organico e avere maggiormente sotto controllo l’intero flusso. Nel dettaglio, si è proceduto alla realizzazione di un sistema informativo completamente nuovo basato su database relazionali e all’introduzione di un CRM, che ha portato a nuove modalità di marketing digitale e al potenziamento delle relazioni con ispettori e clienti.

La realizzazione del progetto ha abilitato azioni e processi che permettono di ottimizzare tempi e costi, rendendo l’azienda più efficace ed efficiente. Con l’introduzione di queste nuove tecnologie i maggiori vantaggi saranno nella gestione del rapporto con i clienti, nella velocizzazione dei processi e nell'analisi accurata e incrociata dei dati relativi alla clientela.


Progetto realizzato grazie ai fondi Europei della Regione Emilia-Romagna

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